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ヘルプ

通知メールのルールなど

お問い合わせの中でもメール通知が届かないというのは一定量あります。我々のサービスがわかりづらい部分があるのだと思うので、あんまりHelpに記載したからといって「解決」

というわけには行かないのですが幾つかよくあるものを上げてみたいと思います。

ブラビオ・プロジェクトではメール通知の基本的な考え方としては

・更新があったときに通知が対象者にメールで送信される。

 (更新者本人には通知メールは届きません)

という仕組みです。その際の”更新”とはコメントを書いたり、タスクの日付などが更新された場合です。

送信される対象者は(更新者には送信されませんが)

・グループ連絡帳:更新者を除くメンバー全員

・プロジェクト連絡帳:更新者を除くメンバー全員 (←比較的、”おかしいな”とお問い合わせいただく部分です)

 (グループには登録されていてもプロジェクトにはアサインされていない場合があるのでコチラは注意です。プロジェクトメンバーの確認はプロジェクト内で「プロジェクトメンバー」を調べてみてください)

・タスクの

 登録者:自動的に購読設定されます

 アサインされたメンバー:更新者の場合を除き通知されます。

 購読しているメンバー:上記同様

ということになります。

また、プロジェクトが「本運用」でなく、「計画モード」の場合は全てのメール通知が(そのプロジェクトに対しては)飛ばない仕様になっています。

通知・本運用

通知-計画

上の図はプロジェクトを作る際の画面です。

確認方法や変更方法はこちらをご覧ください。

また、注意していただきたいのは一度本運用にしたプロジェクトを「計画モード」に戻すことは出来ませんので慎重に作業をしていただければ幸いですm(_ _)m

通知-本運用

開発も日夜頑張っておりますのでお付き合いください!

会社概要

ブラビオ株式会社
TEL 03-6279-4515
E-mail support@brabio.jp
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